Términos y condiciones
Esta página fue actualizada el 11 de Julio del 2023
Privacidad y Protección de Datos:
En Tecnored, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Cumplimos con todas las disposiciones de la ley de protección de datos de Ecuador y adoptamos medidas para asegurar que tus datos sean tratados de acuerdo con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.
Recopilación de Datos Personales:
Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio web, es posible que te solicitemos ciertos datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, etc. Estos datos se recopilan con el propósito de procesar tu pedido, brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Solo recopilaremos los datos necesarios y los utilizaremos de acuerdo con las disposiciones legales.
Uso y Retención de Datos:
Los datos personales que recopilamos se utilizan únicamente con fines comerciales legítimos y se retienen durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que se recopilaron, a menos que se requiera un período de retención más largo por razones legales o reglamentarias.
Divulgación de Datos Personales:
En Tecnored, no compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en el procesamiento de tus pedidos, envíos y servicios relacionados. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos solo para los fines acordados.
Seguridad de los Datos:
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de firewalls, encriptación de datos y restricciones de acceso a los datos.
Derechos del Usuario:
De acuerdo con la ley de protección de datos de Ecuador, como usuario tienes ciertos derechos en relación con tus datos personales, como el derecho de acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar su procesamiento y oponerte a su procesamiento. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas nuestros términos y condiciones y el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Te recomendamos leer nuestra política de privacidad completa para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la protección de datos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte la información que necesitas.
Términos y Condiciones de Servicio Técnico:
Diagnóstico de Equipos:
Al ingresar un equipo para su reparación, nos comprometemos a realizar un diagnóstico completo en un plazo de 24 a 48 horas. Durante este tiempo, evaluaremos el estado del equipo y determinaremos el alcance de la reparación necesaria.
Autorización del Cliente:
En el caso de que el costo estimado de la reparación supere los $60, solicitaremos la autorización del cliente antes de proceder con los trabajos de reparación. Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el costo y obtener tu consentimiento antes de realizar cualquier trabajo adicional. Solo procederemos con la reparación una vez que hayas dado tu aprobación.
Costo de Revisión:
Para cubrir los gastos operativos y el tiempo dedicado al diagnóstico, se aplicará un costo de revisión de $9 por cada equipo ingresado para servicio técnico. Este cargo se cobrará independientemente de si decides proceder con la reparación o no. El costo de revisión se deducirá del costo total de la reparación si decides continuar con el servicio.
Reparación y Costos Adicionales:
Una vez que hayas autorizado la reparación y el trabajo haya sido completado, se te informará sobre el costo total de la reparación, incluyendo los costos de piezas y mano de obra. Si durante el proceso de reparación se identifican problemas adicionales o se requieren componentes adicionales, se te informará sobre estos costos adicionales antes de realizar cualquier trabajo adicional.
Garantía de Reparación:
Nuestros servicios de reparación están respaldados por una garantía limitada. La duración de la garantía puede variar según el tipo de reparación realizada. Te proporcionaremos detalles específicos sobre la garantía correspondiente a tu reparación en el momento de recoger tu equipo.
Es importante tener en cuenta que estos términos y condiciones se aplican específicamente a nuestro servicio técnico. Te recomendamos revisar y aceptar estos términos al momento de ingresar tu equipo para reparación.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro servicio técnico o los términos y condiciones, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte y brindarte la información adicional que necesites.